Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Double Warm queremos que compres con tranquilidad. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del producto, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte según las leyes de tu país o región.
Para iniciar una devolución, contáctanos a lynadema.mp4@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud. No envíes el producto sin contactarnos previamente, ya que primero debemos entregarte las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Devoluciones por cambio de opinión
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada por cambio de opinión, el artículo debe estar sin uso, en buen estado, con sus accesorios incluidos, empaque original o equivalente y comprobante de compra.
En devoluciones por cambio de opinión, el costo del envío de retorno será responsabilidad del cliente, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Si el producto es devuelto con señales de uso, daños, piezas faltantes, accesorios incompletos o deterioro no atribuible al transporte, podremos rechazar la devolución o aplicar una deducción razonable al reembolso, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o recibes un artículo diferente al comprado, contáctanos lo antes posible a lynadema.mp4@gmail.com con fotos o videos del producto, el empaque y la etiqueta de envío.
Revisaremos tu caso y, si corresponde, ofreceremos una solución mediante reemplazo, reparación, devolución del dinero u otra alternativa exigida por la normativa aplicable en tu país.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, exposición al agua o humedad excesiva, manipulación interna del producto, uso de accesorios no compatibles o desgaste normal.
Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado, dependiendo del banco, procesador de pago o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos a lynadema.mp4@gmail.com.
Costos de envío, impuestos y aduanas
Los costos de envío, impuestos, aranceles o cargos de aduana no serán reembolsables, salvo que la ley aplicable indique lo contrario o que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso confirmado.
Derechos legales del consumidor
Esta política no limita ni reemplaza los derechos legales obligatorios que puedas tener como consumidor según tu país o región. Si la ley local te otorga un plazo mayor, una garantía legal específica o una solución obligatoria, respetaremos lo que corresponda conforme a dicha normativa.